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その他の実用/ガイド
好かれる大人の話し方・書き方・ふるまい方

2016.03.30
不定期刊
定価1019円 (本体価格926円)
ISBN:9784779628498

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好かれる大人の話し方・書き方・ふるまい方
~「あの人、いいね!」と言われる106のルール~

1章:気配りの達人から学ぶ日常の「所作」
 □職場での基本マナー
 □贈り物の基本マナー
 □謝罪の基本マナー

2章:「また会いたい!」と思われる接客作法
 □アポイントの基本マナー
 □出迎え・見送りの基本マナー
 □名刺交換の基本マナー
 □お茶出しの基本マナー
 □客先訪問の基本マナー

3章:相手から好感が持たれる電話・手紙・メールの気遣い
 □電話のかけ方基本マナー
 □電話の受け方基本マナー
 □手紙の書き方基本マナー
 □メールの書き方基本マナー

4章:ゲストの誰もが満足する接待・食事会の極意
 □接待準備の基本マナー
 □席次の基本マナー
 □接待当日の基本マナー
 □食事会の基本マナー


5章:大人だったら身に付けておくべきものの言い方・言葉遣い
 □「すみません」は「恐れ入ります」と言い換える
 □相手の要望に応えられない時でも、「NO」とは言わず、代替案を出す
 □感謝や歓迎など気持ちを強調したい時には、名前を入れる



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